Giuseppe V.

Come esperto operational maturity sono in grado di gestire tutta la reportistica come: pianificazione dei processi di gestione dei reclami, monitoraggio della produttività e della qualità media giornaliera e mensile di singoli operatori e di gruppo, la redazione di report periodici e l'aggiornamento dei dati su sistemi dedicati. Inoltre sono in grado di redigere la documentazione necessaria di analisi di processo di punti critici e a analisi del rischio al fine di rendere i processi prima stabili e poi prevedibile su base statistica.